O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares do mundo, facilitando a comunicação entre pessoas de diferentes partes do planeta. Porém, é comum que os usuários enfrentem alguns problemas técnicos enquanto utilizam o app, e um dos mais frustrantes é quando o áudio não sai no WhatsApp. Isso pode acontecer por diversas razões, desde configurações do aparelho até falhas no próprio aplicativo. Neste post, vamos explicar as principais causas desse problema e como solucioná-lo de forma simples.
- Verifique o volume do seu dispositivo
A primeira coisa que você deve fazer quando o áudio não sai no WhatsApp é verificar o volume do seu celular. Às vezes, a solução pode ser algo simples, como o volume do dispositivo estar muito baixo ou, pior ainda, estar no modo silencioso ou no modo “Não Perturbe”. Certifique-se de que o som esteja ajustado adequadamente.
- Confirme as permissões de áudio do WhatsApp
Outro motivo que pode estar impedindo o áudio de sair no WhatsApp são as permissões de áudio do aplicativo. Se o WhatsApp não tem permissão para acessar o microfone do seu celular, você não conseguirá gravar ou ouvir os áudios enviados para você. Para conferir as permissões, siga os passos:
Para Android: Vá até “Configurações” > “Apps” > “WhatsApp” > “Permissões” e verifique se o microfone está ativado.
Para iPhone: Acesse “Ajustes” > “WhatsApp” e verifique se a opção “Microfone” está ativada.
Se a permissão estiver desativada, ative-a e tente novamente.
- Verifique a conexão com a internet
Uma das causas mais comuns de problemas com o envio e recebimento de áudios no WhatsApp é a conexão com a internet. Se você estiver usando dados móveis, verifique se a cobertura está boa e se há sinal de internet. Para Wi-Fi, certifique-se de que a rede está estável. Se a conexão estiver fraca, os áudios podem não ser carregados corretamente, resultando em falhas de áudio.
- Atualize o WhatsApp
Se o problema persistir, pode ser que você esteja utilizando uma versão desatualizada do WhatsApp. As atualizações regulares do aplicativo geralmente corrigem falhas e erros, incluindo problemas relacionados ao áudio. Acesse a Play Store ou a App Store e veja se há uma nova versão disponível para download. Atualize o aplicativo e veja se o problema foi resolvido.
- Reinicie o seu celular
Uma solução simples, mas eficaz, para resolver problemas no WhatsApp, incluindo falhas de áudio, é reiniciar o celular. Muitas vezes, o sistema do dispositivo pode estar sobrecarregado ou com algum processo travado, o que pode afetar o funcionamento do app. Reiniciar o celular pode restaurar o funcionamento correto e eliminar falhas temporárias.
- Verifique o alto-falante e fones de ouvido
Se o áudio não sai mesmo após as verificações acima, verifique se o problema está no próprio alto-falante do celular ou no fone de ouvido. Teste outros aplicativos de áudio, como o YouTube ou Spotify, para ver se o som está funcionando corretamente. Se os áudios funcionam em outros apps, o problema pode ser específico do WhatsApp. Caso contrário, pode ser um defeito no hardware do dispositivo.
- Desinstale e reinstale o WhatsApp
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Isso pode corrigir possíveis corrupções nos arquivos do app. Para isso, faça backup de suas conversas antes de desinstalar, para garantir que não perca mensagens importantes. Depois de reinstalar o app, entre novamente com sua conta e veja se o problema foi resolvido.
- Outras soluções possíveis
Se ainda assim o áudio não sair no WhatsApp, você pode tentar algumas alternativas mais avançadas:
Limpeza de cache: No caso de celulares Android, você pode tentar limpar o cache do WhatsApp para corrigir falhas. Para isso, vá em “Configurações” > “Apps” > “WhatsApp” > “Armazenamento” e clique em “Limpar Cache”.
Verificação de atualizações do sistema: Certifique-se de que o sistema operacional do seu celular também está atualizado. Em alguns casos, a falta de atualização do sistema pode afetar o desempenho do WhatsApp.
Conclusão
Quando o áudio não sai no WhatsApp, isso pode ser causado por diversos fatores, desde configurações simples até falhas no sistema ou no próprio app. A boa notícia é que, na maioria das vezes, o problema pode ser resolvido facilmente com as dicas que mostramos aqui. Siga os passos mencionados e, se necessário, entre em contato com o suporte técnico do WhatsApp ou com o fabricante do seu dispositivo para uma assistência mais detalhada.
Agora, você já sabe como corrigir esse erro e voltar a usar o WhatsApp sem problemas. Não deixe que falhas de áudio atrapalhem sua comunicação!