O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares no Brasil, e a grande maioria dos usuários depende dele para se comunicar no dia a dia. Porém, alguns usuários de celulares Samsung têm se deparado com o problema do áudio mudo nas chamadas de voz ou nos áudios recebidos. Se você está enfrentando esse problema, não se preocupe! Neste post, vamos apresentar soluções simples para resolver o áudio mudo no WhatsApp em celulares Samsung.
- Verifique o Volume do Celular
Antes de tentar soluções mais complexas, a primeira coisa a fazer é garantir que o volume do seu celular não esteja baixo ou no modo silencioso. Para verificar isso, basta usar os botões de volume do seu celular Samsung para aumentar o som. Se o volume já estiver no máximo, confira se o modo “Silencioso” ou “Não Perturbe” não está ativado.
Passos para ajustar o volume do celular Samsung:
Abra as “Configurações”.
Vá até “Sons e vibração”.
Ajuste o volume para chamadas, mídia e notificações conforme necessário.
- Ative o Som Durante Chamadas
Se você está com dificuldades de ouvir áudios ou chamadas no WhatsApp, pode ser que as configurações de áudio durante as chamadas do seu celular Samsung precisem ser ajustadas. O Android possui configurações de som específicas para chamadas, e em alguns casos, isso pode afetar o funcionamento do áudio no WhatsApp.
Como verificar isso:
Abra as “Configurações” do seu celular Samsung.
Acesse “Sons e vibração”.
Desça até a seção “Modo de áudio” e certifique-se de que a opção “Som” esteja ativada.
Teste uma chamada de áudio no WhatsApp para verificar se o problema foi resolvido.
- Verifique as Permissões do WhatsApp
Outro motivo para o áudio mudo no WhatsApp pode ser a falta de permissões adequadas para o aplicativo. O WhatsApp precisa de permissão para acessar o microfone do seu celular e reproduzir o áudio durante as chamadas. Se você não autorizou essa permissão, o áudio pode não funcionar corretamente.
Passos para verificar as permissões do WhatsApp no Samsung:
Abra as “Configurações” e vá para “Aplicativos”.
Encontre e selecione “WhatsApp” na lista de aplicativos.
Toque em “Permissões” e verifique se a opção “Microfone” está ativada.
Caso não esteja, ative a permissão.
- Atualize o WhatsApp
Às vezes, o problema pode estar em uma versão desatualizada do WhatsApp, que pode ter falhas no sistema de áudio. Certifique-se de que você está utilizando a versão mais recente do aplicativo para garantir que todos os recursos estejam funcionando corretamente.
Como atualizar o WhatsApp:
Abra a “Play Store” no seu celular Samsung.
Na barra de pesquisa, digite “WhatsApp”.
Caso haja uma atualização disponível, toque em “Atualizar”.
Aguarde o processo ser concluído e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.
- Reinicie o Seu Celular
Um truque simples, mas eficaz, é reiniciar o celular. Isso pode corrigir erros temporários que estão impedindo o áudio de funcionar corretamente no WhatsApp.
Como reiniciar seu celular Samsung:
Pressione e segure o botão de energia até que a opção “Desligar” apareça.
Toque em “Desligar” e aguarde o celular se desligar completamente.
Após alguns segundos, pressione novamente o botão de energia para ligar o dispositivo.
- Verifique as Configurações de Áudio do WhatsApp
O próprio WhatsApp possui configurações que podem afetar o áudio durante chamadas e ao ouvir áudios. Se você ativou acidentalmente o “Modo de baixa prioridade de áudio” ou outras configurações de áudio, isso pode estar causando o problema.
Como ajustar as configurações de áudio no WhatsApp:
Abra o WhatsApp e vá para “Configurações” (os três pontinhos no canto superior direito).
Toque em “Armazenamento e dados”.
Verifique se as configurações relacionadas a áudio e chamadas estão otimizadas para o seu uso.
- Desinstalar e Reinstalar o WhatsApp
Se nada funcionar até agora, uma solução mais drástica é desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Isso pode corrigir falhas mais complexas no aplicativo que estão causando o problema de áudio mudo.
Passos para desinstalar e reinstalar o WhatsApp:
Abra as “Configurações” do celular.
Vá até “Aplicativos” e selecione “WhatsApp”.
Toque em “Desinstalar” e confirme a ação.
Após desinstalar, acesse a Play Store e baixe novamente o WhatsApp.
- Verifique se há Conflitos com Outros Apps
Por fim, alguns aplicativos de terceiros podem interferir no funcionamento do WhatsApp, especialmente se eles têm acesso ao áudio ou microfone do seu celular. Se você suspeitar que um aplicativo possa estar causando o problema, tente desativá-lo temporariamente para verificar se o áudio volta a funcionar.
Dica:
Se você usa aplicativos de otimização de bateria ou de gerenciamento de memória, desative-os temporariamente para testar se eles são a causa do problema.
Conclusão
O problema de áudio mudo no WhatsApp em celulares Samsung pode ser causado por diversas razões, mas a boa notícia é que a maioria das soluções é simples e fácil de aplicar. Se você seguiu todos os passos acima e ainda está enfrentando dificuldades, pode ser útil buscar ajuda no suporte técnico da Samsung ou no próprio WhatsApp. Agora, com essas dicas, você deve conseguir resolver o problema rapidamente e voltar a usar o WhatsApp com áudio normal.