Entenda como configurar uma resposta automática no WhatsApp e aproveite a praticidade dessa função no seu dia a dia.
O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais usadas no Brasil e no mundo. Seja para manter contato com amigos, familiares ou até mesmo para negócios, o aplicativo se tornou essencial. Porém, em certos momentos, pode ser difícil acompanhar todas as mensagens recebidas, principalmente quando estamos ocupados ou fora de horário. Uma das soluções para esse problema é a funcionalidade de resposta automática, que facilita a comunicação e mantém as interações mais organizadas.
Seja você um profissional que precisa estar sempre disponível para seus clientes ou alguém que quer organizar suas mensagens pessoais, o WhatsApp oferece maneiras simples de configurar respostas automáticas. Vamos entender como essa funcionalidade pode ser útil e como você pode implementá-la.
Por que usar resposta automática no WhatsApp?
A principal razão para usar uma resposta automática no WhatsApp é garantir que as pessoas que entrarem em contato com você saibam que você recebeu a mensagem, mas que não poderá responder imediatamente. Esse tipo de recurso é ideal para quem está em reuniões, no trabalho, ou em momentos em que não consegue atender a todas as mensagens de forma imediata.
Além disso, para empresas, a resposta automática se tornou uma ferramenta estratégica para garantir que o cliente tenha sempre uma comunicação clara e eficiente. Quando um cliente entra em contato, ele pode receber uma resposta imediata, informando que está sendo atendido ou orientando sobre o horário de funcionamento.
Como configurar a resposta automática no WhatsApp?
O WhatsApp não possui uma funcionalidade de resposta automática nativa diretamente no aplicativo. No entanto, você pode utilizar o recurso “Mensagem de ausência”, que está disponível nas versões Business, ou configurar um sistema automatizado por meio de aplicativos de terceiros. Abaixo, explicamos como você pode usar essas opções:
- Usando o WhatsApp Business
Se você ainda não utiliza o WhatsApp Business, essa é uma ótima hora para começar. A versão Business oferece uma série de recursos extras que são extremamente úteis para empresas e profissionais que precisam de uma organização maior.
Para configurar a resposta automática no WhatsApp Business, siga os seguintes passos:
Abra o WhatsApp Business.
Toque no menu de três pontos no canto superior direito e vá em “Configurações”.
Selecione “Ferramentas comerciais” e depois “Mensagem de ausência”.
Ative a opção de “Mensagem de ausência” e edite a mensagem que você deseja que seja enviada automaticamente.
Você pode definir um horário para que a mensagem de ausência seja ativada, como durante a noite ou em horários específicos em que você não está disponível.
Com essa função, o WhatsApp enviará automaticamente a mensagem que você configurou para todas as pessoas que entrarem em contato durante os horários que você especificar.
- Usando Aplicativos de Terceiros
Caso você use a versão normal do WhatsApp (não Business), também existem aplicativos de terceiros que permitem configurar respostas automáticas. Um dos mais populares é o AutoResponder para WhatsApp, que funciona em dispositivos Android.
Para configurar uma resposta automática usando o AutoResponder, siga as etapas abaixo:
Baixe e instale o AutoResponder para WhatsApp na Google Play Store.
Abra o aplicativo e forneça as permissões necessárias.
Crie um novo perfil para o WhatsApp e defina a mensagem que será enviada automaticamente.
Você pode personalizar quando deseja que a resposta seja enviada (por exemplo, em todos os momentos ou apenas durante determinadas condições).
Embora o WhatsApp não ofereça essa funcionalidade nativamente em sua versão padrão, o uso de aplicativos de terceiros pode ser uma alternativa eficaz para quem precisa de uma automação mais personalizada.
Dicas para criar uma boa mensagem automática
Ao configurar uma resposta automática, é importante que a mensagem seja clara e objetiva. Aqui estão algumas dicas para criar uma resposta eficiente:
Seja claro sobre sua disponibilidade: Informe quando você estará disponível para responder à mensagem ou forneça alternativas, como um horário de retorno ou contato de emergência.
Mantenha a mensagem curta e educada: Evite mensagens longas. As pessoas tendem a preferir respostas rápidas e objetivas.
Adapte a mensagem ao seu público: Se você está utilizando o WhatsApp para fins profissionais, lembre-se de que a mensagem deve ser formal e profissional, ao passo que, para mensagens pessoais, você pode ser mais casual.
Exemplo de mensagem para WhatsApp Business:
“Olá! Obrigado por entrar em contato. No momento, estou fora do escritório, mas retornarei o mais breve possível. Se for urgente, por favor, envie um e-mail para [seu email].”
Exemplo de mensagem para WhatsApp pessoal:
“Oi, estou ocupado no momento e não consigo responder, mas logo volto para te responder. Agradeço pela paciência!”
Conclusão
A resposta automática no WhatsApp é uma excelente ferramenta para melhorar a comunicação e garantir que as pessoas saibam quando esperar uma resposta sua. Se você ainda não está usando essa funcionalidade, agora é um bom momento para começar, seja por meio do WhatsApp Business ou com aplicativos de terceiros. Aproveite essa funcionalidade para otimizar o tempo e garantir que seus contatos tenham uma experiência mais fluida e organizada.